干正事还是保障自己利益的角度,期望日本政府对企业偷工减料,粗制滥造的行为作严格的规范,简直是天方夜谭。
日本伪劣产品盛行的时代,奋起抗争的也不是大男人们,而是主妇们组成的家庭主妇消费联谊会(名称并不统一,有的地方叫做监督协会等杂七杂八的名字)。
也是,采购买东西这种事情,本来就是女性而不是男性的权力范围嘛。而且女性多半好较真。买东西要吃了亏,那要不讨个说法怎么能咽得下这口气?普遍性的商品质量问题,迫使日本的主妇们纷纷组织起来,从民间对产品质量进行监督。
当时日本倒是没有出现女王海。并没有发生通过维权进行大规模质量索赔这样的事情,日本主妇大多数时候并不采用法律武器和伪劣厂商们交锋 – 大家都挺忙的,整天上法庭没有时间,也小题大做,这不是“小脚侦缉队”的作战风格。
这些日本太太最善于做的事情,就是“曝光”。她们通常不会说某个厂商好或者坏。但是会对让她们不爽的产品进行测试或检查,比如上面那种满是窟窿的卫生纸,然后把信息提供倒媒体去,而这种种别开生面的检查,也颇有新闻效应,很受媒体欢迎。日本主妇们努力地寻找着那些质量低劣的产品,并且在媒体上不断将其曝光,给生产厂商造成巨大压力。
或许有人回媒体曝光啊,这可是老套的做法了。然而,在日本这种老套的做法就硬是管用。要说她们的做法有何特色呢,第一,这种家庭主妇消费联谊会或者说质量监督协会完全与官方脱钩,是纯粹的民间组织,否则怕自己不能取信于媒体 – 可见日本当时政府的信誉如何;第二,所有信息都有数据支撑,检验过程公开,甚至邀请厂商派人前来挑毛病。所谓某某产品就是好或者就是不好这种空话废话她们是不会说的,所以,老百姓对她们的话很信任;第三,允许厂商自辩,比如太太们检验出一卷卫生纸有一百个窟窿,厂商说平时我们都只有十个窟窿的,你们恰好拿了质量很不好的一卷。只要你说的话有依据(哪怕是工厂的内部资料呢),家庭主妇消费联谊会也会随你来说,不会反驳 – 但你再振振有词,消费者能不能接受,就是另外一回事儿了。
在日本骂首相乃至其祖宗十八代都可以随便来,因为在日本政治家的使命之一是和中国足球队相同的 – 通过挨骂宣泄社会不满,促进国家稳定,所以你骂他就是帮他做好工作。但是,骂某个厂商一定要慎重,因为这关系到人家的生存命脉,骂错了人家要找你拼命的。
然而,这些厂商就愣是拿日本这些“小脚侦缉队”没辙。日本的家庭主妇消费联谊会大多来自中产阶级家庭,这让她们天生很不好对付。(未完待续。)